Gizlilik Politikası

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Yörtürk Huzurevi ve Yaşlı Bakım Merkezitarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Yeni Batı Mahallesi, 2398. Cadde No:12, Yenimahalle / Ankara (06370)
• 0507 089 46 66
• yorturkhuzurevi@gmail.com

Hizmet ve iletişim süreçlerimizde aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, WhatsApp numarası, e-posta adresi.
• İletişim içeriği: Telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar, sorular, randevu talepleri ve gönderdiğiniz belge/görseller.
• Randevu ve hizmet verileri: Ziyaret ve görüşme randevusu tarih/saat bilgileri, talep edilen hizmete ilişkin notlar.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): Yalnızca siz veya yakınınız tarafından bakım/ilaç takibi amacıyla açıkça iletildiği durumlarda; sakinin sağlık durumu, ilaç ve reçete bilgileri. Bu veriler açık rızanıza dayanılarak işlenir.
• İşlem güvenliği verileri: Web sitesi kullanımına ilişkin çerez ve ziyaret istatistikleri (kimliği belirlemeyen, anonim/toplu ölçüm amaçlı).

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ve sorularınıza yanıt vermek, sizinle iletişim kurmak.
• Ziyaret ve görüşme randevularını oluşturmak, onaylamak ve hatırlatma bilgilendirmesi yapmak.
• Huzurevi ve yaşlı bakım hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Açık rızanız halinde, sakin yakınlarına ilaç ve bakım süreçleri hakkında bilgilendirme yapmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek.

Kurumumuzla WhatsApp üzerinden iletişim kurabilirsiniz. WhatsApp iletişim hizmeti, WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland Ltd.) altyapısı üzerinden sağlanır. Bu kanalı kullandığınızda gönderdiğiniz mesajlar, Meta'nın sunucuları üzerinden iletilir ve Meta'nın kendi gizlilik politikasına tabidir.

WhatsApp üzerinden gelen mesajlarınız; randevu ve bilgilendirme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla otomatik bir asistan (yapay zeka destekli) tarafından yanıtlanabilir. Talebinizin niteliğine göre görüşmeniz yetkili personelimize aktarılır. Mesaj içerikleriniz yalnızca size hizmet sunmak amacıyla saklanır ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kişisel verileriniz KVKK m.5 ve m.6 çerçevesinde; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve — özel nitelikli sağlık verileri bakımından — açık rızanızadayanılarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği ve yasal yükümlülükler kapsamında sınırlı olarak; iletişim altyapısı sağlayıcılarımıza (ör. WhatsApp Business Platform / Meta), barındırma ve veritabanı hizmet sağlayıcılarımıza ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve devredilmez.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Amaç ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Sağlık gibi hassas veriler şifreli olarak saklanır, erişim yalnızca yetkili personelle sınırlandırılır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemeye rıza verdiğiniz durumlarda rızanızı geri çekme.
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize başvurabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili tüm talepleriniz için: